Orphek tilbyr ikke programmer for utvidelse av garantiperioden.
Alle Orphek produkter er garantert i 01 år. I løpet av denne perioden vil vi reparere eller erstatte den defekte enheten eller deler etter egen vurdering, og gir følgende vilkår er oppfylt:
Denne begrensede garantien gjelder bare for den opprinnelige kjøperen og kan ikke overføres fra den opprinnelige forbruker kjøperen. I tilfelle av en begrenset garantitilfeller vil kjøpsbevis være nødvendig. Hvis du har kjøpt Orphek produktet fra en forhandler, lokal butikk eller nettbutikk, kan du kontakte dem direkte.
Denne garantien gjelder ikke:
- Til ethvert skadet Orphek-belysningsprodukt som har vært utsatt for ulykke, misbruk, forsømmelse, endring, feil bruk eller påføring, feil håndtering, feil transport av feil lagring, feil installasjon, feil oppgradering, feil testing eller uautorisert reparasjon, drift utenfor anbefalte parametere (som beskrevet i gjeldende produkthåndbok, for eksempel skade fra saltvannssprut eller varme), strømsvingninger eller feil, utsatt for unormal fysisk eller elektrisk belastning, bruk av inkompatible produkter, ikke-godkjente strømforsyninger/tilkoblinger, feil rengjøring og bruk av inkompatible rengjøringsprodukter eller lignende omstendigheter;
- Til enhver Orphek belysning produkt som har blitt utsatt eller senkes for vann;
- Til kosmetiske problemer eller mangler som resultat av normal slitasje under vanlig bruk, og påvirker ikke ytelsen eller bruk av produktet, eller
- Acts of Nature.
Denne garantien gjelder bare for et produkt som er produsert av eller for Orphek og identifisert av Orphek handelsnavn eller produkt identifikasjon logo festet til produktet.
Denne garantien gjelder ikke dersom reparasjonen ikke har vært forsøkt av noen andre enn vår kundeservice medarbeidere eller autorisert agent eller forhandler, eller under instruksjon av våre kundeservice medarbeidere. Eventuelle forsøk på selv-reparasjon skal ugyldiggjøre denne begrensede garantien.
Denne garantien gir ikke andre rettigheter enn de som uttrykkelig er angitt ovenfor, og dekker ikke eventuelle krav om følgetap eller skade. Orphek skal ikke holdes ansvarlig for skade på akvariet, akvarium livsformer, eller andre personlige gjenstander på grunn av feil bruk av apparatet.
Denne begrensede garantien dekker ikke skader på produkter som oppstår ved levering av produktet / produktene. Orphek har valgt nøye sine transport- og leveringspartnere, men noen ganger kan skader oppstå av mange grunner. I dette tilfellet bør du bekrefte retningslinjene for frakt.
Nødvendig informasjon for å kreve din garanti:
Hvis du har kjøpt produktet direkte fra oss, ta kontakt contact@orphek.com og gi følgende informasjon:
Produktinformasjon: modell og serienummer, kjøpsdato, kjøpsbevis, kopi av faktura, leveringsbevis under perfekte forhold, bilder av skaden (god kvalitet og fokus) og full beskrivelse av skaden.
Hvis du har kjøpt produktet fra en forhandler, lokal butikk eller nettbutikk - kontakte dem direkte for å få hjelp.
Garanti for oppgraderte Orphek-armaturer:
- Garantien skal ikke utvides når du oppdaterer din Orphek LED-belysningsløsning til en mer oppdatert versjon. Den opprinnelige garantiens utløpsdato forblir.
- Det oppgraderte settet har sin separate garanti på 1 år (med mindre landets lover og forskrifter setter en annen garantiperiode).
Eksempel: Du kjøpte din Atlantik V4 i 2019, og du har oppgradert den i 2022.
- Garantien på din Atlantik V4 utløper fortsatt i 2020. Den forlenges ikke.
- Oppgraderingssettets komponenter har en separat garantiperiode, derfor utløper garantien for oppgraderingssettets komponenter et år senere fra kjøpsdatoen, i dette tilfellet presentert – 2023.
Garanti for Orphek-armaturer med utskiftede deler:
Bytte ut deler av Orphek Lighting-løsningen din strekker seg ikke sin opprinnelige garanti.
- Garantien skal ikke forlenges når du erstatter gammel/skadet del av Orphek LED-belysningsløsningen til en ny. Den opprinnelige garantiens utløpsdato forblir.
- De nye utskiftede delene har sin separate garanti på 1 år (med mindre landets lover og forskrifter setter en annen garantiperiode).
Skader utenfor garantikrav perioden:
Skader utenfor garantikrav perioden:
Orphek vil ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår utenfor den gyldige garantiperioden, men vi vil gjerne prøve å hjelpe deg hvis mulig. Kontakt oss for vurdering av skaden, mulighet for bistand og prisantydning på reparasjon/erstatte deler (hvis mulig).
Hvis du har kjøpt Orphek produktet fra en forhandler, lokal butikk eller nettbutikk, kan du kontakte dem direkte og sjekke hvordan de kan hjelpe deg.
Hvis du har kjøpt produktet direkte fra oss, ta kontakt contact@orphek.com med samme informasjon som skal gis innenfor den gyldige garantiperioden, og vi vil gjerne prøve å hjelpe deg.
Skade under transport
Orphek vil ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår under forsendelsen og leveringen av produktene, og det vil ikke akseptere returer eller refusjoner. Vennligst sjekk våre fraktretningslinjer for mer informasjon og informasjonen nedenfor (med fet skrift).
ORPHEK har valgt NØYE sine partnere og bygget sitt deres profesjonalitet å gi best kundeservice det er, men ORPHEK VIL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR feilinformasjon MOTTATT AV KUNDER OM PRODUKTENE, hvis gitt fra en tredjepart (forhandlere, lokale butikker, nettbutikker) . HVIS skaden skyldes Disse misforståelsene, KONTAKT selgeren DIREKTE.
ORPHEK FRASKRIVER ALLE ANDRE GARANTIER, verken muntlig eller skriftlig, DIREKTE ELLER INDIREKTE, I DEN GRAD TILLATT AV GJELDENDE LOV. INGEN GARANTI FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER SALGBARHET GJELDER BORTSETT FRA LOVEN. ORPHEK autoriserer ikke noen person eller foretaket, herunder dets autoriserte forhandlere, for å skape seg noe FORPLIKTELSER, gjeld, ELLER ANDRE GARANTIER I FORBINDELSE MED DETTE PRODUKTET.
ALLE GARANTIER ER IKKE HVIS DET er skade på ORPHEK LIGHTING produkt som ikke et resultat av en defekt i materialer eller utførelse. DEN ENESTE rette for alle påstander om at du kan ha FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED BRUK AV DETTE PRODUKTET, laget enten eller lidd av deg eller en annen person og ENTEN DET ER BASERT PÅ KONTRAKT ELLER SKAL VÆRE REPARASJON ELLER UTSKIFTING AV PRODUKTET . UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VIL ORPHEK ANSVARLIG FOR DEG ELLER NOEN ANNEN PART FOR DIREKTE, INDIREKTE, GENERELLE, SPESIELLE, TILFELDIGE, STRAFFEERSTATNING ELLER ANDRE SOM FØLGE AV BRUKEN AV ELLER MANGLENDE på å bruke produktet (INKLUDERT, UTEN BEGRENSNING, SKADER FOR TAP AV FORTJENESTE, FORRETNINGSAVBRUDD, TAP AV INFORMASJON ELLER ANNET ØKONOMISK TAP, SKADE akvariet ELLER AQUARIUM innbyggere), ELLER BRUDD PÅ GARANTI, SELV OM ORPHEK HAR BLITT GJORT OPPMERKSOM PÅ MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. I NOE TILFELLE SKAL ORPHEK ANSVAR OVERSKRIDE DU BETALTE FOR PRODUKTET.
ORPHEK GIR KOSTUMISERING LED-FORHOLD FOR ALLE SINE KUNDER PÅ FORESPØRSEL. EVENTUELL KOSTUMISERING GJORT FOR KLIENTEN MED KUNDENS AUTORISASJON VIL IKKE VÆRE GENSTANDT FOR NOEN KRAV SOM STÅR AV RESULTATERNE AV KOSTUMERINGEN SELVE. EVENTUELL KOSTUMISERING SOM ANVISES AV NOEN ANDRE PARTER ENN ORPHEKS Administrerende direktør, VIL IKKE VÆRE GJENSTAND FOR NOEN SLAGS KRAV SOM STÅR AV RESULTATENE AV SELVE KOSTUMISERINGEN.
Orphek vil ikke holdes ansvarlig, og det er ikke ansvarlig for tap eller skade av noe akvarium, eller av koraller eller livsformer i noe akvarium. For mer informasjon klikk på lenken nedenfor:
ORPHEK EKSTRA ANSVARSFRASKRIVELSE
Endring av bestilling/ Kansellering av bestillinger/Retur/Refusjon/Forsendelsesregler
Orphek ønsker å være sikker på at du er fornøyd med det nye kjøpet ditt.
Som med enhver kjøpsopplevelse, er det vilkår og betingelser som gjelder for transaksjoner hos Orphek. Det er veldig viktig å huske at ved å legge inn en bestilling eller foreta et kjøp hos Orphek er du ikke bare en fantastisk kjøler, men du godtar også vilkårene og betingelsene i våre retningslinjer og vilkår.
Vi tror at vi har designet det vi mener er et fantastisk produkt, og vi gjorde vårt beste for å yte service av høy kvalitet, men hvis du trenger å kansellere en vare, er vi her for å hjelpe deg med å forstå betingelsene og hele prosessen.
Det er noen viktige ting du bør huske på når du ber om refusjon av et kjøp du har gjort hos oss, så vi inviterer deg til å se gjennom følgende vilkår for å få refusjon.
Orphek gir gratis frakt med dør til dør over hele verden Air Express Delivery, derfor er det ingen refusjon av fraktkostnader eller gebyrer.
ENDRING ELLER KANSELLERING AV BESTILLINGEN:
FØR FRAKT
Etter at bestillingen din er behandlet, sendes den umiddelbart til vår leveringsavdeling for frakt.
Hvis du har gjort en feil i bestillingen din og ønsker å endre den eller til og med kansellere den, må du kontakte oss umiddelbart.
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan den kanselleres og refunderes.
Ta kontakt med oss UMIDDELBART på contact@orphek.com
ETTER FRAKT
Når bestillingen din ble behandlet og den allerede har forlatt våre fasiliteter for frakt
Dessverre, bestillinger som allerede er sendt kan ikke kanselleres og vil ikke bli refundert.
REFUSJONSMÅTE
Måten refusjonen din behandles på avhenger av den opprinnelige betalingsmåten din.
Sen eller manglende tilbakebetalinger
det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt utført. Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, vennligst kontakt oss på contact@orphek.com
RETUR
Orphek gir gratis frakt med dør til dør over hele verden Air Express Delivery, og det er ganske dyrt, derfor, som sagt før, Orphek har ingen returpolicy.
Bestillinger som allerede er sendt kan dessverre ikke kanselleres, refunderes eller returneres.
Ikke nøl med å kontakte Orphek hvis du har ytterligere spørsmål angående denne saken på contact@orphek.com
Frakt Politikk
Behandler ordre for frakt
Alle bestillinger behandles innen 3 til 10 virkedager (unntatt helger og helligdager) etter å ha mottatt ordrebekreftelsen på e-post. Du vil motta et nytt varsel når bestillingen din er sendt.
Siden Orphek tilbyr gratis frakt, velger den hvilken transportør som skal levere forsendelsen i henhold til mange faktorer som kvaliteten på tjenesten som tilbys, priser, leveringstid osv...
Noen av våre forsendelser krever signatur. En forsendelsesvarsling via e-post eller tekstmelding via mobiltelefon (levert av kjøperen) vil informere om en signatur er nødvendig. Transportøren kan også kreve en signatur etter eget skjønn. Transportøren kan gjøre påfølgende leveringsforsøk før forsendelsen returneres til Orphek.
VIKTIG:
Når bestillingen din er klargjort for forsendelse eller har blitt sendt, kan ikke Orphek endre leveringsadressen.
Vennligst sjekk kjøperens ansvarsklausul nedenfor!
Kjøpers ansvar
Kjøper er fullt ansvarlig for informasjonen som gis når han handler for Orphek-produkter. Vennligst dobbeltsjekk om du har oppgitt riktig adresse for frakt/levering.
Som nevnt ovenfor, når bestillingen din er klargjort for forsendelse eller har blitt sendt, kan ikke Orphek endre leveringsadressen. Orphek vil ikke refundere og heller ikke sende et nytt produkt hvis det originale produktet (e) kjøpt ble (ble) levert til adressen feilaktig oppgitt av kjøperen.
Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postvarsling fra oss som inneholder et sporingsnummer du kan bruke til å sjekke statusen. Det kan ta 48 timer før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Hvis du ikke har mottatt bestillingen innen 10 dager etter at du har mottatt e-postbekreftelsen for forsendelsen, vennligst kontakt oss på contact@orphek.com med navn og ordrenummer, så ser vi nærmere på det for deg.
Orphek gir gratis frakt med dør til dør over hele verden Air Express Delivery.
Forsinkelse i frakt og levering
Vær oppmerksom på at på grunn av denne pandemien, kan både nedstengninger og bremser, eller andre nasjonale eller regionale nødsituasjoner forårsake forsinkelser i frakt og leveranser.
Siden den faktiske leveringen av bestillingen din kan bli påvirket av mange hendelser utenfor Orpheks kontroll når den forlater våre fasiliteter, kan ikke Orphek holdes ansvarlig for sene leveranser.
Vi vil imidlertid samarbeide med deg for å sikre en jevn levering.
Det kan også hende du må kontakte logistikken (skrekkfirmaet) direkte ved å oppgi all informasjonen de ber om.
Hvis du har kjøpt Orphek produkter via forhandlere, lokale butikker eller nettbutikker, kan du kontakte dem hvis du har uten hell fått informasjon fra transportøren selskapet.
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål angående frakt og levering på contact@orphek.com
Manglende eller tapte pakker
I tilfelle problemer med leveringen din, vil Orphek hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig med så lite ulempe for deg. Ta kontakt med oss for kundehjelp.
Hvis du allerede har mottatt bestillingen din og finner ut at den er skadet, vennligst les Orphek GARANTI for å få informasjon om hvordan du går frem.
Toll, toll og skatter
Orphek driver ikke tollmeglertjenester, og det vil ikke holdes ansvarlig for fortolling av produktene kjøpt av kundene. Det er oppdragsgivers plikt å kontrollere lokal tolllovgivning, avgifter, innførselsmva mv.
Bestillinger kan være underlagt importavgifter, toll og avgifter som belastes av destinasjonslandet. Mottakeren av en internasjonal forsendelse kan være underlagt slike importavgifter, tollavgifter og avgifter, som pålegges når en forsendelse når kjøperens land.
Tilleggsgebyrer for fortolling må dekkes av kjøperen; Orphek har ingen kontroll over disse kostnadene, og Orphek kan heller ikke forutsi hva de kan være, derfor er det ikke ansvarlig for disse kostnadene.
Tollpolitikken varierer mye fra land til land; bør du kontakte ditt lokale tollkontor for mer informasjon. Når det kreves fortollingsprosedyrer, kan det føre til forsinkelser utover våre opprinnelige leveringsestimater.
Orphek fungerer ikke og vil ikke fungere som en representant eller kontaktpunkt for klientene overfor myndighetene hvis et produkt som er kjøpt vil bli holdt i varetekt av toll.
Skade under transport
Orphek vil ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår under forsendelse og levering av produktene, og det vil ikke akseptere returer eller refusjoner. Vennligst sjekk våre garantiregler for mer informasjon.
Her gir vi bare HJELP til hvordan du går frem med ditt lokale frakt-/leveringsselskap:
- Inspiser pakken din ved ankomst for alvorlig skade som kan ha oppstått under forsendelsen.
- Kontakt det lokale rederiet umiddelbart.
- Sjekk deres politikk for å tilbakebetale penger i tilfelle av skadede produkter.
Det er normalt at forsendelseskartongen viser noe slitasje, men hvis det har oppstått skade på varen(e): Det er viktig at du oppbevarer forsendelsesboksen, emballasjematerialet og de skadede varene for inspeksjon av transportfirmaet.
Ha all informasjon om det kjøpte produktet, herunder frakt sporingsnummer for hånden når du kontakter transportøren.
Sist oppdatert 18,2022. mai XNUMX