Orphek-garanti
Orphek begrenset garanti
Alle Orphek-produkter har garanti mot defekter i materialer og utførelse i en periode på ett (1) år fra datoen for det opprinnelige kjøpet.
For å hjelpe oss med å unngå svindelsituasjoner, er garantien begrenset til brukere som samarbeider for å løse og teste alle alternativer som Orphek stiller til rådighet. Sjekk ut HOSTE og vår Private retningslinjer for mer informasjon.
Denne garantien er underlagt Orpheks Våre vilkår og andre gjeldende retningslinjer, som er tilgjengelige på nettstedet vårt.
Landspesifikke garantiperioder:
EU: Som påkrevd av EU-lovgivningen, er alle Orphek-produkter som selges til forbrukere i EU dekket av en garanti på minst to (2) år fra kjøpsdatoen. Denne garantien gir forbrukerne spesifikke rettigheter knyttet til defekte varer, som beskrevet i EU-direktiv 1999/44/EF og implementert i nasjonal lovgivning i hver EU-medlemsstat. For mer detaljert informasjon om dine rettigheter, se forbrukerbeskyttelseslovene i ditt land.
[Spania]: I Spania er garantiperioden for Orphek-produkter 03 år, som kreves av lokale forbrukervernlover.
Forlengelser av garantiperioden:
Orphek tilbyr ikke utvidede garantiprogrammer.
Garanti for oppgraderte Orphek-armaturer:
Oppgradering av Orphek LED-belysningsløsningen din til en nyere versjon forlenger ikke den opprinnelige garantien for Orphek-produktet som helhet. Den opprinnelige garantiutløpsdatoen forblir gjeldende.
Selve oppgraderingssettet dekkes av en separat ett (1) års garanti (med mindre lokale lover spesifiserer en annen minimumsgarantiperiode). Denne garantien gjelder kun for komponentene som er inkludert i oppgraderingssettet.
Eksempel: Hvis du kjøpte Atlantik V4 i 2019 og oppgraderte den i 2022, utløper den opprinnelige Atlantik V4-garantien fortsatt i 2020. Komponentene i oppgraderingssettet har imidlertid en separat garanti som utløper ett år etter kjøpsdatoen for oppgraderingen, i 2023.
Garanti for Orphek-armaturer med utskiftede deler:
Å bytte ut deler i din Orphek-belysningsløsning forlenger ikke den opprinnelige garantiperioden. Den opprinnelige garantien fortsetter fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
Skader utenfor garantiperioden:
Selv om Orphek ikke er ansvarlig for skader som oppstår utenfor garantiperioden, hjelper vi deg gjerne hvis mulig. Ta kontakt med oss på contact@orphek.com for en evaluering av skaden og for å diskutere potensiell assistanse, inkludert reparasjonsalternativer og priser på reservedeler (hvis tilgjengelig).
Skader innenfor garantiperioden:
I løpet av garantiperioden vil vi, etter eget valg, reparere eller erstatte den defekte enheten eller delen, forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:
Denne begrensede garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen og kan ikke overføres. Du må fremlegge kjøpsbevis for å kunne fremsette et garantikrav. Hvis du kjøpte Orphek-produktet ditt fra en forhandler, lokal butikk eller nettbutikk som selger brukte produkter, kan du kontakte dem direkte for å få hjelp med garantien.
Denne garantien dekker ikke skader på Orphek-belysningsprodukter forårsaket av, inkludert, men ikke begrenset til:
(A) Eksterne faktorer: Ulykker, feilbruk, forsømmelse eller endringer. Naturhendelser (f.eks. lyn, flom, jordskjelv). Strømsvingninger eller strømbrudd, unormal fysisk eller elektrisk belastning, eller bruk av inkompatible produkter eller tilkoblinger. (b) Feil håndtering og miljø: Feil håndtering, transport eller lagring. Feil installasjon eller testing. Eksponering for vann eller saltvannssprut.
Drift utenfor de anbefalte parameterne som beskrevet i produkthåndboken, for eksempel overdreven varme. (c) Uautoriserte handlinger: Uautorisert reparasjon eller modifikasjoner. Bruk av ikke-godkjente strømforsyninger. Feil rengjøring med inkompatible rengjøringsprodukter. (d) Andre unntak: Kosmetiske problemer eller defekter som følge av normal slitasje under vanlig bruk som ikke påvirker produktets ytelse eller bruk. Produkter som ikke er produsert av eller for Orphek og ikke identifisert med Orpheks varenavn eller produktidentifikasjonslogo.
Denne garantien dekker ikke skader eller funksjonsfeil på Orphek-belysningsprodukter forårsaket av, inkludert, men ikke begrenset til: (A) Ulovlig bruk: Skade eller funksjonsfeil som følge av bruk av Orpheks belysningsprodukt til ulovlige formål, inkludert, men ikke begrenset til, dyrking av kontrollerte stoffer i jurisdiksjoner der slike aktiviteter er forbudt. Det er kundens eget ansvar å sørge for at bruken av produktet er i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter.
(B) Uredelige krav: Skade eller funksjonsfeil som følge av falske krav, inkludert, men ikke begrenset til: Produkter som feilaktig er rapportert som ikke levert eller stjålet. Produkter som med vilje er skadet eller feilaktig fremstilt som funksjonsfeil for å få refusjon eller erstatning. Ethvert forsøk på å svindle Orphek ved å feilaktig fremstille produktets tilstand eller bruk.
Leveringstvister: Orpheks ansvar for levering anses oppfylt når Orphek eller deres autoriserte leveringstjeneste (f.eks. Amazon, FedEx, UPS, DHL osv.) fremlegger bevis på levering til adressen som kunden oppga ved kjøp. Dette gjelder uavhengig av senere krav om manglende levering eller tyveri. Det er kundens ansvar å sikre nøyaktigheten av leveringsinformasjonen (gyldig og leverbar adresse og gyldig formatadresse) som er oppgitt ved kjøp. Orphek er ikke ansvarlig for manglende levering som følge av feil eller ufullstendige adresser oppgitt av kunden.
Kunden påtar seg ansvaret for sikkerheten på leveringsstedet etter at leveringsbevis er fremlagt av leveringstjenesten.
Bortfall av garanti:
Denne garantien er ugyldig dersom reparasjoner forsøkes av andre enn Orpheks kundeservice, en autorisert agent eller forhandler, eller etter instruksjon fra vår kundeservice. Ethvert forsøk på egen reparasjon vil ugyldiggjøre denne begrensede garantien.
Ansvarsbegrensning:
Denne garantien gir kun rettighetene som er uttrykkelig angitt ovenfor, og dekker ikke krav om følgeskader eller påfølgende tap. Orphek er ikke ansvarlig for skade på akvarier, akvarielivsformer eller personlige gjenstander som følge av feil bruk av enheten.
Denne begrensede garantien dekker ikke skader på produkter som oppstår under frakt. Selv om Orphek nøye velger transport- og leveringspartnere, kan det noen ganger oppstå skader. Se våre fraktregler for informasjon om hvordan du håndterer skader under frakt.
Skade under frakt og levering:
Slik går du frem hvis det oppstår skade under frakt og levering:
Inspiser pakken din ved ankomst for eventuelle alvorlige skader som kan ha oppstått under forsendelsen.
Selv om det er normalt at fraktesken viser noe slitasje, hvis det har oppstått skade på varen(e) din(e):
Ta vare på fraktesken, emballasjematerialet og de skadede gjenstandene slik at transportselskapet kan inspisere dem.
Ha all informasjon om det kjøpte produktet, inkludert sporingsnummeret for frakten, lett tilgjengelig når du kontakter transportøren.
Manglende produkter:
Slik går du frem hvis et produkt mangler i bestillingen din:
Hvis varen du har kjøpt mangler, kan du kontakte Orphek for å få hjelp til å spore den opp.
Viktig: Hvis pakken din blir meldt savnet etter at den er merket som levert av transportøren og transportøren fremlegger leveringsbevis, kan ikke Orphek holdes ansvarlig for tapet og vil ikke utstede refusjon.
Vennligst gjennomgå våre retningslinjer:
Vennligst sjekk våre retningslinjer for refusjon, retur og bytte og våre fraktregler for mer informasjon.
Feilinformasjon fra tredjeparter:
Orphek har gitt all informasjon om sine produkter, retningslinjer og garantier. Selv om Orphek nøye velger sine partnere og stoler på deres profesjonalitet for å tilby den beste kundeservicen, er Orphek ikke ansvarlig for feilinformasjon mottatt fra tredjeparter (forhandlere, lokale butikker, andre nettbutikker). Hvis skade oppstår som følge av feilinformasjon, kontakt selgeren direkte.
Ansvarsfraskrivelse for andre garantier:
I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, fraskriver Orphek seg alle andre garantier, enten muntlige eller skriftlige, uttrykte eller underforståtte, og denne garantien er underlagt vilkårene og betingelsene som er beskrevet i vår Våre vilkår og andre gjeldende retningslinjer. Ingen underforstått garanti for egnethet for et bestemt formål eller salgbarhet gjelder, med unntak av det som kreves av gjeldende lov. Orphek autoriserer ikke noen person eller forretningsenhet, inkludert autoriserte forhandlere eller andre nettbutikker, til å opprette noen forpliktelser, ansvar eller andre garantier på sine vegne i forbindelse med det kjøpte produktet.
Eksklusivt middel:
Alle garantier er ugyldige dersom skaden på Orpheks belysningsprodukt ikke skyldes en material- eller produksjonsfeil. Den eneste og eksklusive løsningen for alle krav som oppstår fra eller i forbindelse med din bruk av dette produktet, enten det er gjort eller lidt av deg eller en annen person, og enten det er basert på kontrakt eller erstatning, er reparasjon eller erstatning av produktet. Orphek vil ikke under noen omstendigheter være ansvarlig overfor deg eller noen annen part for direkte, indirekte, generelle, spesielle, tilfeldige, følgeskader, eksemplariske eller andre skader som følge av bruk eller manglende evne til å bruke produktet (inkludert, uten begrensning, erstatning for tap av forretningsfortjeneste, forretningsavbrudd, tap av informasjon, skade på akvariet ditt eller akvarieinnbyggere), eller fra brudd på garantien, selv om Orphek har blitt informert om muligheten for slike skader. Orpheks ansvar skal ikke under noen omstendigheter overstige beløpet du betalte for produktet.