Angrerett

Tilbakebetalingsregler

Takk for at du valgte Orphek! Vi ønsker å sikre at du er fornøyd med ditt nye kjøp. Ved å bestille fra Orphek nettbutikk godtar du våre retningslinjer og vilkår. Selv om vi streber etter å tilby de beste produktene og tjenestene, forstår vi at du noen ganger må kansellere en vare. Her er vilkårene knyttet til å få refusjon:

Fraktkostnader

Vær oppmerksom på at Orphek tilbyr gratis frakt med dør-til-dør verdensomspennende Air Express-levering; derfor kan fraktkostnader eller gebyrer ikke refunderes.

Endre eller kansellere bestillingen din før levering

1. Når bestillingen din er behandlet, sendes den umiddelbart til vår leveringsavdeling for frakt.
   Hvis du har gjort en feil eller ønsker å kansellere bestillingen din, kontakt oss umiddelbart på contact@orphek.com
   
2. Bestillinger som ennå ikke er sendt kan kanselleres og refunderes.

Endring eller kansellering av bestillingen din etter forsendelse

Når bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres eller refunderes.

Manglende eller stjålne produkter

Hvis pakken din blir meldt savnet eller stjålet etter at den er merket som levert av transportøren, og leveringsbevis er fremlagt av transportøren (for eksempel en leveringsbekreftelse eller signaturbevis), kan ikke Orphek holdes ansvarlig for tap eller tyveri av pakken. Når transportøren bekrefter vellykket levering, overføres ansvaret til kunden.

Vi anbefaler på det sterkeste at noen er til stede på leveringsadressen i løpet av forventet leveringstid for å forhindre tyveri eller tap. I tilfeller der pakken blir etterlatt på et sikkert sted eller hos en tredjepart på din adresse, anses det som ditt ansvar å sørge for dens sikkerhet.

Ta kontakt med din lokale leveringsleverandør eller budtjeneste for mer informasjon om deres prosess for leveringsbevis.

Viktig:

Hvis du mener at pakken din er borte eller stjålet, bør du kontakte transportøren direkte for å rapportere problemet og finne en løsning.
Orphek vil ikke etterforske eller gripe inn i tilfeller der leveringsbevis er fremlagt, og vi vil ikke utstede refusjoner eller erstatninger for pakker som er rapportert som savnet eller stjålet etter leveringsbekreftelse.
Vi anbefaler at du vurderer alternativer som å be om en signaturbekreftelse eller levering til et sikkert sted for å unngå slike problemer.

Refusjonsmetode

Refusjoner vil bli behandlet i henhold til din opprinnelige betalingsmåte.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen, vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før prosessen er fullført. Ved forsinkelse, kontakt oss på contact@orphek.com

Returer

ORPHEK DRIVER EN RETURNERINGSPOLITIKK!

Vi har en policy om ingen retur fordi retur av nettkjøp kan bidra til unødvendig avfall, inkludert emballasje og transportutslipp, som har en negativ innvirkning på miljøetFrakt av varer frem og tilbake øker karbonutslipp, bruker energi og genererer avfall som kan skade økosystemer.

Hos Orphek er vi forpliktet til å beskytte naturens biologiske mangfold og redusere vårt økologiske fotavtrykk for nåværende og fremtidige generasjoner. Ved å unngå retur bidrar vi til å minimere miljøskader og fremme bærekraft.

På grunn av driftskostnadene knyttet til vår gratis verdensomspennende dør-til-dør-leveringstjeneste med flyekspress, har Orphek en streng policy mot retur. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres, refunderes eller returneres.

For ytterligere spørsmål, vennligst kontakt oss på kontoact@orphek.com

OPPDATERT: 01/01/24